Refund policy

Retur- og Reklamasjonsbetingelser

Angrerett (lovpålagt)

Du har 14 dagers angrerett på alle kjøp gjort i vår nettbutikk. Angreretten følger norsk forbrukerlovgivning og gjelder fra den dagen du mottar varene.

Hvordan bruker du angreretten?

Meld fra innen fristen Du må melde fra til oss innen 14 dager fra du mottok varene. Send en e-post til hei@scandiglaze.com eller bruk vårt angrerettskjema.
Nedtellingen starter dagen etter at du har mottatt varene og all nødvendig informasjon om angreretten.

Angrerettskjema kan lastes ned ved å trykke her.

Eller kopier og lim inn denne lenken:
https://cdn.shopify.com/s/files/1/0734/0005/8083/files/Angreskjema_Scandiglaze_AS.pdf?v=1762173441

Returner varene Du må sende varene tilbake til oss innen 14 dager etter at du har meldt fra om at du angrer. Du er ansvarlig for trygg retur - pakk varene godt og ta vare på fraktkvittering.

Betingelser for retur

  • Varene må være i samme tilstand som da du mottok dem
  • Underglasurflasker må ha intakt forsegling - produkter med brutt forsegling kan ikke returneres av hygieniske og sikkerhetsmessige årsaker
  • Originalemballasje og etiketter må være intakte
  • Du må ha kjøpsbevis (ordrebekreftelse/kvittering)

Returkostnader

Du betaler kostnadene for å sende varene tilbake til oss. Dette ble opplyst på forhånd i bestillingsprosessen. Vi dekker ikke returfrakt med mindre varen er defekt eller vi har sendt feil vare.

Refusjon

Når vi har mottatt og inspisert returene, varsler vi deg om returen er godkjent. Ved godkjent retur får du full refusjon til samme betalingsmåte du brukte ved kjøp, innen 14 dager fra vi godkjente returen.

Unntak fra angreretten

Følgende varer kan ikke returneres:

  • Underglasurflasker hvor forseglingen er brutt (av hygieniske og sikkerhetsmessige årsaker)
  • Gavekort

Reklamasjon ved feil og mangler

Hvis du oppdager feil eller mangler ved produktet, har du rett til å reklamere uavhengig av angreretten. Dette gjelder for eksempel:

  • Defekte eller skadede produkter
  • Feil vare levert

Ved reklamasjon:

  • Kontakt oss umiddelbart på hei@scandiglaze.com
  • Beskriv feilen/mangelen
  • Legg ved bilder av problemet
  • Vi dekker alle kostnader ved godkjent reklamasjon, inkludert frakt

Undersøkelse av varer

Du kan åpne esken for å undersøke varene på samme måte som du ville gjort i en fysisk butikk. Du kan for eksempel:

  • Se på fargen gjennom flasken
  • Lese produktinformasjon
  • Kontrollere at du har fått riktig varer

Hvis du bruker eller åpner produktet mister du retten til å returnere dem.

Kontakt oss

For spørsmål om retur, reklamasjon eller andre henvendelser:

 


Disse betingelsene følger norsk forbrukerlovgivning. Ved eventuelle tvister kan saken bringes inn for Forbrukerrådet eller Forbrukerklageutvalget. For mer informasjon om dine rettigheter, besøk forbrukerradet.no

Sist oppdatert: 15.10.2025